Analyse / Scoring
Wirtschaftliche und nachhaltige Kundenbindung sowie effiziente Kundengewinnung ist mittlerweile ohne den Einsatz professioneller Analyse- und Optimierungssysteme kaum mehr vorstellbar.
Erfolge bei Optimierungsmassnahmen sind kein Zufall, sondern sie sind an entscheidende Faktoren geknüpft:
Erfolgsfaktoren für die Optimierung
Der Optimierungsprozess wird von den Unternehmenszielen bestimmt. Das wichtigste Unternehmensziel sollte auch für das Optimierungsziel bestimmend sein. Beispiele für Optimierungsziele aus den klassischen Segmenten:
Ausführliche Informationen zu diesen Themen finden Sie in unserer Broschüre ANALYSEN UND SCORING.
Erfolgsfaktoren für die Optimierung
Faktor 1: | Optimierungs-Erfahrung |
Faktor 2: | Optimierungs-Daten |
Faktor 3: | Optimierungs-Team |
aktive Kunden
- Kunden mit "hohem Potential" erkennen und gezielt bewerben
- Erkennen von Cross-Selling-Potentialen
inaktive Kunden
- Ermittlung der effizientesten Potentiale für die Reaktivierung
- Ermittlung des besten Zeitraumes zur Reaktivierung
Interessenten
- Qualifizierung von Interessenten mit einer hohen Umwandlungsbereitschaft
- Optimierung des Werbemitteleinsatzes/ Reduzierung der Werbemittelkosten
Neukundengewinnung
- Optimierung der Neukundenquote (Anzahl)
- Optimierung des Bestellbetrages (Wert)
- Erschließung neuer Adressenpotentiale
- Optimierung Backend / Lifetime Value